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Ayuda

Cómo obtener las fotos compradas


Una vez que el pago se haya acreditado recibirás un email a la dirección de correo electrónio que hayas ingresado en el Resumen de Compra (el último paso antes de pagar).

Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de correo electrónico o de lo contrario no recibirás el email.

No recibirás las fotos adjuntas en el email – lo que recibirás es un enlace de descarga. Haz click en el botón y podrás descargar las fotos desde nuestro sitio web.

Si no recibes el email por favor revisa la carpeta de Spam o Correo no deseado.
Si no lo encuentras, ponte en contacto con nosotros para que te enviemos tu link de descarga.

Una vez en la página de descarga, puedes descargar las fotos una por una desde el botón DESCARGAR sobre cada foto.

Si tienes muchas fotos verás un botón para DESCARGAR TODAS en un ZIP.

Las fotos que descargues NO tienen marca de agua.

Generalmente podrás encontrar las fotos que descargues en la carpeta Descargas de tu computadora.


No tengo cuenta de MercadoPago, ¿cómo puedo pagar?


No es necesario que tengas una cuenta de MercadoPago.
Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, rapipago y pagofácil entre otros.

Las cuotas e intereses dependen de los convenios que tenga MercadoPago con cada banco al momento de la compra; y pueden variar sin previo aviso.
Ver promociones vigentes con Mercado Pago


¿Cuánto salen las fotos?


Cada carrera tiene sus propios precios.
Puedes ver el precio de cada foto una vez que amplies la foto.

Algunas carreras tienen fotos específicas sin costo.

Existen descuentos de acuerdo a la cantidad de fotos en tu carrito de compras.
• 5 fotos o más tenés un 5% de descuento.
• 10 fotos o más tenés un 10% de descuento.
• 15 fotos o más tenés un 15% de descuento.

Las fotos sin costo no se tienen en cuenta para determinar la cantidad de fotos para acceder a los descuentos.

Algunas carreras tienen la posibilidad de comprar todas las fotos de un mismo número de corredor por un precio fijo.


Ya realicé el pago pero aún no recibo las fotos


No recibirás las fotos adjuntas en el email – lo que recibirás es un enlace de descarga. Haz click en el botón y podrás descargar las fotos desde nuestro sitio web.

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Si no lo encuentras, ponte en contacto con nosotros para que te enviemos tu link de descarga.Una vez en la página de descarga, puedes descargar las fotos una por una desde el botón DESCARGAR sobre cada foto.

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Generalmente podrás encontrar las fotos que descargues en la carpeta Descargas de tu computadora.



Ya realicé el pago y accedí a la página de descarga, pero aún dice 'Pago Recibido' y no puedo descargar las fotos.


A veces el pago puede demorar unos momentos en acreditarse; o puede ser que MercadoPago haya recibido el pago pero no nos lo haya comunicado correctamente.

Si tienes un email de MercadoPago confirmando que el pago se realizó de manera exitosa nos lo puedes reenviar a [email protected] para que intentemos agilizar el proceso.


Dónde encuentro las fotos una vez que las descargué


Normalmente podrás encontrarlas en tu carpeta de descargas.


Descargué el archivo ZIP pero no sé como ver las fotos


Si usas Windows es posible que tengas que descargar el programa WinZip.
Si tienes el programa, simplemente haz cilck derecho sobre el archivo ZIP y selecciona "Extraer aquí".

Si tienes Mac haz doble click sobre el archivo ZIP.


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¡Escribínos así te podemos ayudar!

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